1.SEM中有兩大根本問題：
（1）、沒有流量怎么辦？這個問題相對好解決，沒有什么流量是用錢買不到的，如果有，那就再加一倍預算。
（2）、有點擊沒轉化怎么辦？這個問題，其實也就是SEMer最主要的職責所在了。專業的事情需要專業的人來做，而專業的SEMer，就必須要具備解決「有點擊沒轉化」問題的能力。
2.那么為什么會出現第2個問題呢？
（1）、自身品牌問題。
如果說自身品牌在市場上有負面新聞，正處于風口浪尖的時候，就算你妙筆生花寫出了絕妙的創意，吸引了網民點擊進入網站，你的品牌一旦被網民注意到，并馬上聯想到近期的負面消息，大多數網民都會選擇退出網站。例如，前陣子的莆系醫療，就是典型的例子。
（2）、市場問題。
1）關鍵詞遇上熱點。
我們之前接觸過一家客戶，是做演藝活動的，其中“模特表演”是這家公司的業務之一。某天客戶火急火燎地找上門，說消費特別快，一查，發現是“外國模特”這個詞兩個小時之內跑完了一整天的預算。什么原因呢？因為當天有一個熱點新聞，大概意思是外國模特更衣照片泄露之類的，所以這個詞檢索量暴漲，而這位客戶的賬戶躺槍了。其實這種事件發生的概率不小，畢竟互聯網世界變幻莫測，你說不準哪天會爆出什么樣的熱點新聞。我們能做的，就是給每個計劃做好預算的分配，密切關注賬戶消費動向，以及當天的新聞熱點。
2）市場活動帶來圍觀流量。
一個企業的推廣部門，并不止SEM，還會有信息流、新媒體、線下推廣等等，也會定期做一些市場活動。舉個例子，達內教育集團近期正在響應「全球編程一小時」的活動，而會有很多人因為想要了解一下這個活動，而進入網站。這類人群并非達內的目標人群，所以要形成轉化，概率也是非常低的。遇到這種情況，就需要在關鍵詞選詞環節避開與市場活動有關的詞，避免推廣信息在這類圍觀人群面前展現，讓想了解活動的朋友們，通過自然搜索，或者市場營銷活動中提供的途徑進入網站即可。
（3）、季節問題。
每個行業都其推廣的淡季與旺季，這與產品特點和行業周期有關。比如青少年教育行業的推廣旺季在寒暑假，成人教育的推廣旺季在春節之后；婚紗攝影的推廣旺季在春暖花開和秋高氣爽之際，而酷暑和嚴寒則是淡季。那么淡旺季與有點擊無轉化有什么關系呢？再舉個教育行業的栗子，比如考二級建造師，考試前1-2個月是旺季，此時大家普遍有培訓的需求，轉化自然會高；而考試結束后就進入了淡季，此時還是會有大量網民進入網站，但此時他們的目的一已經變成了搜題目對答案，查詢下次考試時間，而非培訓和買題，自然轉化量會降低。
（4）、惡意點擊。
這是競價行業的千古難題！其實惡意點擊對于點擊方也是有成本的。用自己的IP點吧，點了幾次就會被屏蔽，再多點幾次，系統也不會扣費，點了也是白點。用惡點群，多數情況是要給錢的，一呼百應的情況很少，畢竟大家都挺忙的。用惡點軟件，也是要付費的，也可能會被系統查到從而免除費用。費時費力，還不一定能達成把對方點下線的目標，把時間都耗在這事兒上，也的確挺LOW的，還不如多花點心思想想自己的公司應該怎么推廣營銷。
還有人說百度的代理商人員為了業績，會進行點擊。我們公司的業務員也曾在百度待過，也測試過在公司點擊客戶的某條廣告，第二天看數據時卻發現那天點擊的那一條創意，并沒有產生消費。所以，百度的業務員，點擊推廣廣告，是不會計費的，這是其一；其二是，百度業務員如果真的通過惡意點擊來增加自身業績的話，這是殺雞取卵，自取滅亡行徑。一旦客戶遭惡點，推廣效果大打折扣，對于百度平臺不再信任，他還會續費嗎？客戶不續費，還怎么給自己增加業績？更何況，世界上沒有不透風的墻，內部員工進行惡意點擊的消息一旦公之于眾，無疑是毀滅性的丑聞，如今搜索引擎也挺多的，也不是非百度不可，百度沒必要為了一點暫時的蠅頭小利冒這么大的風險。
之前也有小伙伴說過商盾工具數據不透明的情況，只看到了返款，沒看到具體哪些點擊返的款。其實沒必要在這個環節較真，你關心的其實是商盾到底能不能好好地保護你的賬戶，而我們能很確定的是，百度很想讓其產品好好地保護你的賬戶，并由衷希望你的推廣效果能好。因為所有的老板都不是傻子，他們在百度推廣上做出效果了，才會繼續投入和合作，如果效果不佳，自然就轉投其他渠道了。
所以，正如此文中的歸類，惡意點擊屬于SEMer不可控因素，把商盾設置完善就好了，更多的精力放在接下來要講的可控因素中吧。
3.怎么解決這個問題呢？
（1）否詞問題其實是SEMer的勤奮問題。每天查看搜索詞報告，把低相關的詞加入否定詞中，定期整理否定詞，整理共同的詞根，將詞根添加進去，騰出空間來放更多的否定詞。這是一項低技術高耗時的工作，如果有高效的否詞方法，也歡迎分享給大家。如果你發現已添加了否定的關鍵詞，還是出現在了搜索詞報告中，首先第一件事兒，是核對時間，即你否詞的時間和這個關鍵詞被觸發的時間，如果還是有問題，那就找客服人員吧，這種問題，客服有向總部反饋的渠道。
（2）創意與網站內容高度匹配，是一條創意的基本素養。如果創意說的東西是A，而進入網站以后發現內容都是B，牛頭不對馬嘴，訪客自然就離開了。
（3）溝通軟件問題。這個問題類似于網站打不開，如果溝通軟件突然掉線，或連接不上，或者有客人進入網站卻沒有反應……這種問題也是千萬要規避的，如果某天覺得咨詢量特別少，第一個要排查的是軟件是否出問題，切記！
